FAQ
Quali sono gli orari di apertura del vostro ufficio?
I nostri orari di apertura sono:
Lunedì – Venerdì 8.30 – 17.00
Sabato e Domenica: Chiuso
Sebbene il nostro ufficio sia chiuso, potete contattarci inviando un'e-mail o tramite la live chat sul sito web. Risponderemo a tutte le richieste il prima possibile. Vi preghiamo di includere il vostro nome, numero di telefono e tutti i dettagli rilevanti.
Come posso pagare?
Il nostro sito web vi indirizza al pagamento tramite Payzone quando proseguite con il checkout. Ciò significa che non vediamo i dati della vostra carta e il vostro pagamento è sicuro. I seguenti metodi di pagamento sono disponibili: la maggior parte delle principali carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Fatture, riepiloghi degli ordini e buoni regalo saranno forniti esclusivamente in formato elettronico.
Se pagate con carta, la vostra carta verrà addebitata nella data in cui ordinate online.
Quando verrà consegnato il mio ordine e posso tracciarlo?
Se il vostro ordine viene consegnato da un corriere, abbiamo la possibilità di aggiungere al vostro ordine il numero di telefono o l'indirizzo e-mail, in modo da ricevere un'e-mail o un messaggio il giorno in cui la consegna è prevista. È possibile utilizzare anche il sito web del corriere per tracciare il pacco.
Posso restituire i prodotti/annullare i miei ordini?
Avete il diritto di annullare il vostro ordine ai sensi del Regolamento sulle Vendite a Distanza. Ciò non include articoli tagliati su misura o articoli personalizzati, ad esempio gambe di mobili in legno con finitura applicata o prodotti modificati rispetto allo standard.
Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di spedizione e in condizioni tali da consentirne la rivendita per ricevere un rimborso. Tutti i resi devono essere comunicati a noi entro 7 giorni dalla ricezione dei prodotti. È richiesto il nostro accordo preventivo affinché i resi vengano accettati e venga accreditato un importo sul vostro account. Utilizzate il nostro indirizzo per i resi riportato di seguito:
Heritage Worldwide Limited
Unit 2 Cedar Parc
Doddington
Lincoln
LN6 4RR
Se desiderate annullare il vostro ordine o se i vostri prodotti arrivano danneggiati, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Solitamente vi rimborseremo qualsiasi somma ricevuta da voi, utilizzando lo stesso metodo originariamente utilizzato da voi per pagare il prodotto.
Se scegliete di restituirci un prodotto, siete responsabili delle spese di spedizione; non siamo responsabili per alcuna perdita o danno durante il trasporto o dovuto a un imballaggio inadeguato.
Se state restituendo questi prodotti, vi preghiamo di ottenere una ricevuta di acquisto e una ricevuta di spedizione. Non possono essere effettuati rimborsi senza prova di spedizione.
Annullamento da parte nostra
Possiamo annullare un contratto se il prodotto non è disponibile per qualsiasi motivo. In tal caso, vi avviseremo e vi restituiremo qualsiasi pagamento da voi effettuato.
Il mio prodotto è difettoso/danneggiato, cosa posso fare?
Sebbene venga prestata la massima cura per garantire che il vostro ordine venga spedito in buone condizioni, se i vostri prodotti arrivano danneggiati, vi preghiamo di chiamarci al numero 01522685974 o di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@heritagecomponents.co.uk.
Se scegliete di restituirci un prodotto, non siamo responsabili per alcuna perdita o danno durante il trasporto o dovuto a un imballaggio inadeguato.
È vostra responsabilità assicurarvi di utilizzare il prodotto con le giuste fissature (ad esempio, le viti e le staffe fornite) e di installarlo su un mobile adeguatamente robusto.
Avete un ordine minimo?
No, non abbiamo un ordine minimo.